청약철회·환불정책

1. 청약철회 기간

이용자는 복지용구를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 위생용품(요실금팬티, 미끄럼방지양말 등)의 포장을 개봉한 경우
• 이용자의 주문에 따라 개별적으로 맞춤 제작된 경우

2. 청약철회 방법

청약철회를 원하시는 경우 온라인 문의 또는 이메일(treenight@naver.com)로 신청하실 수 있습니다. 회사가 청약철회 의사를 확인한 후 절차를 안내해 드립니다.

3. 환불 절차

• 회사는 청약철회 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 환불합니다.
• 장기요양보험 급여가 적용된 경우, 공단 부담금을 제외한 본인부담금이 환불 대상입니다.
• 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 진행됩니다.

4. 반품 배송비

• 상품의 하자 또는 오배송의 경우: 회사 부담
• 이용자의 단순 변심의 경우: 이용자 부담

5. 교환·반품이 불가능한 경우

• 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 위생용품의 포장을 개봉한 경우
• 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

6. 복지용구 급여 관련 안내

장기요양보험 급여 복지용구의 청약철회·환불은 노인장기요양보험법 및 관련 고시를 따르며, 공단에 이미 청구된 급여의 정정이 필요한 경우 추가 절차가 소요될 수 있습니다.

본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 노인장기요양보험법 등 관련 법령을 따릅니다. 구체적인 사항은 온라인 문의를 통해 안내받으실 수 있습니다.